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Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés via notre site, dans le cadre des services proposés aux clients situés en France.
Elle décrit les catégories de données collectées, les finalités des traitements ainsi que les droits reconnus aux utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, telles que le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, les données de paiement ou encore les informations techniques liées à la navigation.

2. Collecte d’informations et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque :

  • un utilisateur crée un compte ou passe une commande sur le site ;

  • il s’inscrit pour recevoir des communications informatives ;

  • il contacte notre boutique via les formulaires du site ou par e-mail ;

  • il navigue sur le site, notamment par l’intermédiaire de cookies et d’outils de mesure technique.

Les cookies utilisés ont pour finalités :

  • d’assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site ;

  • d’améliorer l’expérience de navigation ;

  • d’analyser le trafic et les performances techniques ;

  • d’adapter certains contenus en fonction des préférences exprimées.

Lors de la première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau d’information prévu à cet effet ou par les réglages de son navigateur.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • la gestion des commandes et des livraisons ;

  • l’assistance client et le service après-vente ;

  • l’envoi de communications informatives, sous réserve du consentement préalable ;

  • la sécurisation des opérations et la prévention des usages abusifs.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins indépendantes.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (paiement, logistique, hébergement) ;

  • des autorités compétentes, lorsque la réglementation en vigueur l’exige.

Tous les partenaires externes sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et n’utilisent les données que dans le cadre des services confiés.

4. Conservation des données et gestion du consentement aux cookies

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

  • données relatives aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction ;

  • données de facturation : durée légale applicable ;

  • données utilisées à des fins de communication : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en modifiant les paramètres de son navigateur ou en adressant une demande par e-mail.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement des données devenues inutiles ;

  • droit d’opposition à certains traitements, notamment ceux liés aux communications informatives ;

  • droit à la limitation temporaire du traitement ;

  • droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide.

6. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par notre boutique reposent sur les bases légales suivantes :

  • exécution d’un contrat : gestion des commandes, paiements et livraisons ;

  • consentement : communications informatives et cookies non essentiels ;

  • intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration technique ;

  • obligation légale : respect des obligations comptables et administratives applicables.

L’ensemble des traitements est effectué dans le respect strict des dispositions du RGPD.

7. Contact et assistance sur la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent contacter notre service dédié :

E-mail : support@bambooupio.com
Téléphone : +60 (168) 16 04 91
Adresse : SGF6 BLK 13B LEE LING VILLA JALAN MATANG KUCHING SARAWAK 93050 MALAYSIA
Horaires : lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Notre boutique accorde une importance particulière à la confidentialité des données personnelles et s’engage à garantir un traitement responsable, transparent et sécurisé, conformément aux exigences du RGPD.