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Politique RGPD

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de protection des données personnelles informe les utilisateurs des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs informations lors de la navigation et de l’utilisation de notre site.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables en France en matière de protection des données.

2. Principes de collecte et de traitement

Notre boutique traite les données personnelles dans le respect des principes fondamentaux du RGPD :

  • Licéité, loyauté et transparence : les données sont collectées pour des finalités déterminées et clairement portées à la connaissance des utilisateurs ;

  • Limitation des finalités : les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le service client, la communication opérationnelle et la sécurité du site ;

  • Minimisation des données : seules les informations strictement nécessaires sont collectées ;

  • Exactitude : les données sont maintenues à jour ;

  • Limitation de la conservation : les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies ;

  • Intégrité et confidentialité : des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

3. Base légale des traitements

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes, expédition des produits, assistance client ;

  • Consentement : communications facultatives et fonctionnalités non essentielles du site ;

  • Intérêt légitime : amélioration des services, sécurisation des transactions et prévention des usages frauduleux ;

  • Obligation légale : respect des obligations administratives et réglementaires applicables en France.

4. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • droit d’accès à leurs données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement des données lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;

  • droit d’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

  • droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;

  • droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible ;

  • droit de retirer leur consentement à tout moment.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée via les coordonnées indiquées dans la section contact.
Une réponse est apportée dans les délais prévus par le RGPD.

5. Durée de conservation et sécurité

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

  • données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction ;

  • données de facturation : durée légale applicable ;

  • données utilisées à des fins de communication : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.

Afin de garantir la sécurité des données, des mesures telles que le chiffrement SSL, des sauvegardes sécurisées et des accès restreints sont mises en œuvre.

6. Partage et transfert des données

Les données personnelles peuvent être transmises à des partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • prestataires de paiement et de livraison ;

  • services d’hébergement et outils techniques d’analyse.

Ces partenaires agissent uniquement pour le compte de notre boutique et dans le respect du RGPD.
Les transferts de données en dehors de l’Union européenne ne sont effectués que lorsque des garanties appropriées reconnues par la Commission européenne sont en place.

7. Réclamations

Tout utilisateur estimant que ses droits ne sont pas respectés peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles en France.

8. Contact et informations opérationnelles

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits :

E-mail : support@bambooupio.com
Téléphone : +60 (168) 16 04 91
Adresse : SGF6 BLK 13B LEE LING VILLA JALAN MATANG KUCHING SARAWAK 93050 MALAYSIA
Horaires : lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Notre boutique veille à assurer un traitement des données personnelles fondé sur la transparence, la sécurité et le respect strict des exigences du RGPD.