Contactez-Nous

1. Introduction

Au sein de notre boutique, la relation avec les clients constitue une priorité essentielle.
Nous attachons une importance particulière à l’écoute, à la clarté des échanges et à la disponibilité.
Pour toute question, demande d’assistance ou suggestion, chaque utilisateur peut nous contacter de manière simple et directe via les canaux mis à disposition.

2. Coordonnées principales

Pour obtenir des informations ou une assistance, vous pouvez contacter notre boutique par les moyens suivants :

E-mail : support@bambooupio.com
Téléphone : +60 (168) 16 04 91
Adresse : SGF6 BLK 13B LEE LING VILLA JALAN MATANG KUCHING SARAWAK 93050 MALAYSIA
Horaires : lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

3. Disponibilité du service

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00, hors jours fériés.
Pendant ces plages horaires, nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses claires, précises et adaptées à chaque demande.

4. Assistance client et délais de réponse

Chaque demande reçue par notre service client est traitée avec attention et professionnalisme.
Les délais de réponse peuvent varier selon le volume des sollicitations, toutefois nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais possibles.
Chaque échange est géré de manière personnalisée afin d’assurer un accompagnement cohérent, fiable et efficace.

5. Informations utiles

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de privilégier le contact par e-mail en précisant :

• le numéro de commande, si applicable ;

• une description claire et détaillée de votre demande.

Notre boutique reste à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape, depuis la passation de commande jusqu’à la livraison.
Nous nous engageons à offrir une expérience claire, fiable et transparente, en adéquation avec les attentes de nos clients.